Im aktuellen Kundensupportfall kam es zu einer Diskrepanz zwischen TeamViewer und einer aktiven RDP Sitzung.
Fallnachstellung:
- Windows Rechner, geöffnete RDP Sitzung auf einem Server, Fenster minimiert,
- selber Windows Rechner mit gestarteter Teamviewer Sitzung,
Die Teamviewer Anzeige war ein schwarzer Bildschirm ohne Icons. Im weiteren Verlauf maximierten wir das Fenster der RDP Sitzung und loggten uns erneut mit Teamviewer ein. Die Icos waren sichtbar. Daher achten Sie bei Nutzung der RDP sowie Teamviewer Anwendung darauf, dass das RDP Fenster nicht minimiert wird.
Wir möchten Sie über planmäßige Wartungsarbeiten informieren, die Ihre Inter.net-Hosting-Dienste beeinträchtigen können.
Aufgrund von Software-Aktualisierungen kann es zu einer kurzzeitigen Störung Ihrer Dienste (Webhosing, Managed Webhosting sowie snafu.website) innerhalb des folgenden Zeitfensters kommen:
Startzeit: 07.09.2015, 05:30 Uhr
Endzeit: 07.09.2015, 06:30 Uhr
Zeitraum: 4-5 Minuten
Sollten nach diesem Zeitraum Probleme auftreten, so wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen.
Ihr snafu-/Inter.net-Team
Aus Kundengesprächen erfahren wir, dass Host-Europe Kundenserver aus Deutschland in das DataDock, Standort Straßburg / Frankreich migriert werden.
Quelle auch : https://www.hosteurope.de/datadock#faq
Wer mit diesem Vorhaben nicht einverstanden ist und mit dem Gedanken spielt, einen Anbieterwechsel vorzunehmen, kann sich gerne bei uns melden. Wir bieten kostenlose Unterstützung bei der Migration der existierenden Daten / Shop-Systeme an und helfen Ihnen dabei, den Umzug auf einen neuen Server so problemlos wie möglich zu gestalten.
Das Rechenzentrum der Inter.net befindet sich in Berlin und genügt höchsten Ansprüchen an Sicherheit und
Zuverlässigkeit. Redundante Multi-GB/s-Anschlüsse an die Hochleistungsnetze mehrere Anbieter und die Zusammenarbeit mit führenden Carriern garantieren eine ausgezeichnete Erreichbarkeit unseres Rechenzentrums und aller technischen Einrichtungen.
Die gesamte Server-und Netzwerktechnik wird durch ein mehrstufiges Sicherheitskonzept vor unberechtigten Zugriffen geschützt.
Sehr geehrte Inter.net-Kundin, sehr geehrter Inter.net-Kunde,
wir möchten Sie über Wartungsarbeiten informieren, die Ihre
Internet-Dienste beeinträchtigen können.
Aufgrund von Updates an der internen Netzwerkstruktur kann es innerhalb
des folgenden Zeitfensters mehrfach zu kurzzeitigen
Netzwerkunterbrechungen kommen:
Startzeit: 16.02.2016, 06:30 Uhr
Endzeit: 16.02.2016, 07:00 Uhr
Sollten nach diesem Zeitraum Probleme auftreten, so wenden Sie sich
bitte an unsere Service-Hotline.
Sehr geehrte Inter.net-Kundin, sehr geehrter Inter.net-Kunde,
wir möchten Sie über Wartungsarbeiten informieren, die Ihre
Internet-Dienste beeinträchtigen können.
Aufgrund von Optimierungen der Cloud-Plattform kann es zu temporären Störungen Ihrer Dienste innerhalb des folgenden Zeitfensters kommen:
Startzeit: 21.02.2016, 02:00 Uhr
Endzeit: 21.02.2016, 02:30 Uhr
Ggf. führen wir abschließend automatisiert einen System-Restart Ihres virtuellen Servers durch.
Sollten nach diesem Zeitraum Probleme auftreten, so wenden Sie sich
bitte an unsere Service-Hotline.
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben heute eine neue Webconsole für unsere Cloud VMs auf Grundlage von "Guacamole" online gestellt. Nun ist es auch möglich, über alle gängigen Browser, eine VM über das Interface administieren zu können. Die alte Webconsole war auf wenige Browser beschränkt. Weitere Hinweise finden Sie auf der Entwicklerseite unter: http://guac-dev.org/
Wir wünschen gutes Gelingen.
Sehr geehrte Inter.net-Kundin, sehr geehrter Inter.net-Kunde,
wir möchten Sie über Wartungsarbeiten informieren, die Ihre Internet-Dienste beeinträchtigen können.
Aufgrund von Erweiterungen an der internen Netzwerkstruktur kann es innerhalb des folgenden Zeitfensters zu kurzzeitigen Störungen kommen.
Startzeit: 24.06.2016, 06:00 Uhr
Endzeit: 24.06.2016, 07:00 Uhr
Dauer: wenige Sekunden
Sollten nach diesem Zeitraum Probleme auftreten, so wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
Sehr geehrte Inter.net-Kundin, sehr geehrter Inter.net-Kunde,
wir möchten Sie über planmäßige Wartungsarbeiten informieren, die Ihre Inter.net-Hosting-Dienste beeinträchtigen können.
Aufgrund von Wartungsarbeiten kann es zu Störungen Ihrer Dienste (Webhosing / Managed Webhosting sowie snafu.website) innerhalb des folgenden Zeitfensters kommen:
Startzeit: 31.08.2016, 01:00 Uhr
Endzeit: 31.08.2016, 04:00 Uhr
Zeitraum: 3 Stunden
Sollten nach diesem Zeitraum Probleme auftreten, so wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen.
Ihr Inter.net-Team
Sollten Sie einen JTL Shop betreuen, so achten Sie bitte im FTP Programm auf den "Aktiv Transfer Modus"
Anhand von FileZilla möchten wir Ihnen die Einstellungen erklären.
Aktivieren Sie bitte im Filezilla Servermanager für Ihren Server unter "Übertragungs-Einstellungen" den aktiven Übertragungsmodus aus.
Der passive Übertragungsmodus wird nicht unterstützt.
Weiterlesen: FTP-Verbindung zu Ihrem Shop Server
